(1)プランの名称

「スタンダードプラン」
月々のご利用料金をサブスクリプション方式でお支払いいただくプランとなります。

(2)ご利用料金

月額550円（税込）

(3)対象ご利用期間

①初回の対象ご利用期間は、ご利用開始日から、翌月のご利用開始日と同じ日にちの日の前日までとなります。

②ご解約のお手続きをされるまで、自動で更新する無期限の契約となります。

③二回目以降の対象ご利用期間は、毎月、ご利用開始日と同じ日にちの日から、翌月のご利用開始日と同じ日にちの日の前日までとなります。

(4)ご請求日

①初回のご請求日は、ご利用開始日となり、（3）①に定める対象ご利用期間分のご請求が確定致します。

②二回目以降のご請求日は、毎月、ご利用開始日と同じ日にちの日となり、ご請求日の到来と同時（深夜0時）に、（3）③に定める対象ご利用期間分のご請求が確定いたします。

③ご請求日が29・30・31日の場合において、翌月に同じ日にちの日がカレンダー上存在しないときは、翌月の末日がご請求日となります（例　ご請求日が8月31日の場合、次のご請求日は9月30日となります）。

●ご利用開始日、ご利用期間とご請求日の例

(5)お支払いの方法

①「クレジットカード決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」がご利用いただけます。なお、「ソフトバンクまとめて支払い」及び「ワイモバイルまとめて支払い」は、キャリア決済となり、月々の携帯電話のご利用料金と合算してのお支払いとなります。

②お支払いの時期は、お客様の選択されたお支払いの方法に応じて、クレジットカード会社または「ソフトバンクまとめて支払い」もしくは「ワイモバイルまとめて支払い」の利用規約に定める通りとなります。

※お支払い方法として「クレジットカード決済」を選択された場合は、HELPOマイページのご利用中のプラン欄に「スタンダードプラン」と表示されます。

※SoftBank、Y!mobile、LINEMOの回線でスマートフォンをご契約のお客様が、お支払い方法として「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」を選択された場合は、HELPOマイページのご利用中のプラン欄に「スタンダードプラン 特典付」と表示され、特典やキャンペーン等をご利用いただける場合があります。詳細については、提供条件書をご確認ください。

(6)ご注意事項

①HELPOアプリの利用に必要なインターネット接続費用、その他インターネットのご利用に必要な費用についてはお客様のご負担となります。

②次の場合には、別途、ご利用にかかる料金のお支払いが必要となる場合があります。
・オンライン診療利用支援サービスを利用して提携医療機関等のオンライン診療等を利用される場合
・HELPOモールで商品等をご購入される場合
・HELPOアプリ上で利用料金が表示される場合
・HELPOアプリから外部サイトへ遷移した後で商品等をご購入される場合など

(1)HELPO有料プランのご解約の方法

ご解約をご希望の場合は、HELPOアプリのトップページから以下の手順でお手続きください。
手順：「トップページ＞マイページ＞ご利用中のプラン＞有料プランの解約」
解約ボタンをタップすることにより、ご解約手続きを完了することができます。

(2)有料プランのご解約手続き完了の効果

①ご請求日の前日(23時59分)までに有料プランご解約手続きを完了した場合は、次回請求日の前日(解約日)において解約が成立し、それ以降の請求は発生致しません。

②有料プランご解約手続き完了後は、ご利用中のプランに課金停止手続き済である旨が表示されます。

③有料プランのご解約手続き完了後も、解約日までは、有料プランをご利用いただくことができます。解約日の翌日以降は、ご利用中のプランがエントリープラン(無料プラン)に変更され、以下の機能をご利用いただくことができなくなります。
・健康医療相談
・オンライン診療利用支援サービス
・HELPOポイントプログラム
・マイカルテ
・その他有料会員専用のサービスならびにイベント・キャンペーン等

(3)ご注意事項

①有料プランのご解約の際は、アカウントの解約とお間違えのないようご注意ください。HELPOアプリのトップページから以下の手順でHELPOアカウント自体を解約することができますが、 アカウントの解約を行うと、HELPOアプリ上のお客様の登録情報及び利用情報等がすべて消去されます。一度消去されたお客様情報の復元はできませんので、ご注意ください。
手順：「トップページ＞マイページ＞その他＞アカウントの解約」

②HELPOアプリにログインできない等、有料プランの解約が行えない場合は、以下のフォームからご連絡ください。
問合せフォームURLリンク：https://faq.healthcare-tech.co.jp/?site_domain=corp

③HELPO有料プランは役務提供サービスのため、申込の撤回、対象ご利用期間中の期日でのご解約の成立、及び日割り計算によるご請求はできませんので、予めご了承下さい。

④有料プランの解約手続きの取消しはできません。エントリープラン(無料プラン)に変更後、再度有料プランをお申込みください。

●有料プラン解約手続きの例

※3月15日の請求は発生致しません。

※3月15日から有料プランのサービスはご利用いただけなくなります。

各種のサービスのご利用可能時間帯は、次の通りです。

(1)健康医療相談
24時間ご利用可能の機能となります。

(2)オンライン診療利用支援サービス
オンライン診療利用支援サービスページに掲載している表示内容をご確認ください。

日本国内で認可されている携帯電話事業会社とご契約いただいたスマートフォンでのみ、HELPOはご利用いただけます。また、ご利用期間中は、お申込時に認証された電話番号宛のSMS（ショートメッセージサービス）が受信可能な状態を維持する必要があります。
ご利用期間中にご契約の電話番号を変更されますと、SMSが受信できず、ログインできなくなりますので、ログアウトする前に、マイページにて電話番号情報を更新してください。マイページの電話番号情報の更新前にログアウトし、再度ログインできない場合は、上記4のお問い合わせ用フォームからご連絡ください。
なお、お支払い方法として「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用の場合には、通信事業者又は電話番号の変更、もしくは通信サービスの解除を行った場合、「ソフトバンクまとめて支払いご利用規約」（「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用の場合も適用となります）の定めによって決済不能となり、HELPO有料プランが解約されますので、ご注意ください。

・動作確認機種

こちらよりご確認ください。